華聯物業2016年度業主滿意度指數領先行業水平
2017-3-17 19:38:00       

拉齐奥大名单 www.cbdhbs.com.cn  2016年,華聯物業聘請深圳市誠則成房地產管理顧問有限公司,進行了第三方客戶滿意度調查和神秘顧客調查。根據調查結果,華聯物業2016年客戶滿意率為92.16%,滿意度指數為87.02。自2014年采取第三方客戶滿意度測評以來,滿意率和滿意度均實現了逐年穩步提升。
  2017年3月16日,深圳市物業管理行業協會召開六屆常務理事、理事會第二次會議,正式發布了《2016年度物業管理業主滿意度深圳指數測評結果》。結果顯示,2016年度物業管理業主滿意度深圳指數為80.4分,較2015年降低了0.5分,與2014年滿意指數持平。


  從調查數據對比來看,華聯物業的業主滿意度不僅高于全市平均值80.4分,同時也高于一級資質物業企業平均值83.8分見(圖一)。在去年全行業滿意度指數較2015年有所回落的情況下,仍然實現了小幅上升。從不同類型物業的滿意度數據對比來看,華聯物業的住宅和寫字樓滿意度指數遠遠高于同行業水平(見圖二)。
  在市場競爭越來越激烈、客戶對服務的要求越來越高的今天,取得這樣可喜的成績,是對全體華聯物業人一直以來艱辛付出的最好鑒證!尤其是杭州分公司的星光公館和時代大廈項目,在舉行國際白金管家資格認證培訓后,以白金管家服務標準不斷強化培訓,在精神面貌和形象氣質上均有了很大提高,服務更具專業性和親和力,得到了業主的認可。
  華聯物業將在已有成績的基礎上,不斷苦練“內功”,提升服務品質,從而進一步塑造華聯物業優質品牌形象。